TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA EL USO DEL SITIO WEB
Bienvenidos a la página web ELECTROMED®
El sitio https://www.electromedmexico.com (en adelante El Sitio Web); se establece para el servicio de los Usuarios, para realizar transacciones comerciales de equipo médico para los PROFESIONALES DE LA SALUD. Por este medio le informamos que los siguientes términos y condiciones le son aplicables por el simple acceso o uso de la página electrónica, por lo que al aceptar los mismos, manifiesta su consentimiento expreso para obligarse en todas y cada una de sus disposiciones.
Finalmente se le informa que VIOLETA ANGELICA ORTEGA VIQUE (bajo el nombre comercial y en lo sucesivo “ELECTROMED®”), es una persona física con actividad empresarial, con domicilio en Soria 15 1er nivel interior 100, colonia Álamos, demarcación territorial Benito Juárez, CDMX, C.P. 03400, Registro Federal de Contribuyentes OEVV750330UE8 con medios de contacto: 55-56051481 en la Ciudad de México y correo electrónico: electromedmexico@gmail.com
1. Definiciones
Para efectos de los presentes términos y condiciones, se entenderá en singular o plural, por:
i) Acceso. – Al nombre de usuario y contraseña que el Usuario emplea para realizar compras en el Sitio Web https://www.electromedmexico.com
ii) Teléfono de Contacto. – El número telefónico habilitado para atender las dudas, consultas y aclaraciones del Usuario, únicamente respecto de los productos y/o servicios contratados a través del Sitio Web y el cual es identificado con el número 55-56051481 en la Ciudad de México.
iii) Correo electrónico. – A la dirección de correo electrónico electromedmexico@gmail.com para recibir dudas, quejas y comentarios del Usuario, únicamente respecto de los productos y/o servicios adquiridos a través del Sitio Web y a través de la cual también puede enviarse información para fines mercadotécnicos y/o publicitarios
iv) SMS. – Al servicio de telefonía celular que posibilita enviar y recibir mensajes de texto con la finalidad de enviar información con fines mercadotécnicos y/o publicitarios.
v) Usuario. – Al profesional de la salud con capacidad para obligarse, conforme a la legislación mexicana, que mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones y del Aviso de Privacidad, envía instrucciones para acceder, seleccionar productos, procesar compras, registrar pagos y programar envíos de los productos y/o servicios ofrecidos en el Sitio Web.
2. Uso del Sitio Web.
Para el uso del Sitio Web, el usuario declara bajo protesta de decir verdad, que se encuentra en pleno ejercicio de sus derechos y con facultad para obligarse conforme a los presentes términos y condiciones.
ELECTROMED® se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar parte de estos términos y condiciones de uso y del aviso de privacidad en cualquier momento, los cambios serán efectivos cuando se publiquen en el sitio https://www.electromedmexico.com, por lo que se sugiere revisar periódicamente la página para poder seguir accediendo a la misma.
El Usuario podrá utilizar los servicios disponibles en el Sitio Web, los 365 (trescientos sesenta y cinco) días del año, las 24 (veinticuatro) horas del día. Si el Usuario tuviera problemas para ingresar o requiera más información sobre el uso del Sitio Web, podrá comunicarse al número telefónico 55-56051481 en la Ciudad de México y correo electrónico: electromedmexico@gmail.com
Mediante el acceso y uso del Sitio Web, el Usuario podrá adquirir cualquiera de los productos y/o servicios de las categorías que se promueven a través de este. Los referidos productos y/o servicios se encuentran disponibles dentro de la República Mexicana y podrán ser adquiridos, una vez que el Usuario haya completado la información solicitada a través del Sitio Web.
3. Seguridad y Fuga de Datos
Al registrarse, el cliente designara un nombre de usuario y una clave de acceso (la cual podrá modificar regularmente según usted considere conveniente, en el entendido que ELECTROMED® le recomienda modificarla con regularidad). Estos datos son de uso personal e intransferibles y usted es responsable de mantener la seguridad de su cuenta, cuidando en todo momento la confidencialidad de sus claves de acceso. El cliente acepta que en ningún caso podrá facilitar el acceso de personas ajenas a los servicios de ELECTROMED® mediante el uso de su nombre de usuario y contraseña. En tal sentido, usted asume la responsabilidad y los daños y perjuicios que puedan derivarse del uso no autorizado de su cuenta. En caso de que la seguridad de su cuenta se vea comprometida, deberá notificarlo a ELECTROMED® de manera inmediata.
ELECTROMED® deberá establecer y mantener medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que permitan proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado, ELECTROMED® para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, realizará de ser necesario las siguientes medidas:
-La disociación y/o el cifrado de datos personales
-La capacidad de garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y de permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento. Se observarán los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad previstos en la Ley (LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN POSESIÓN DE LOS PARTICULARES LFPDPPP)
-Un proceso de verificación, evaluación y valoración regulares de la eficacia de las medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad del tratamiento.
Al evaluar la adecuación del nivel de seguridad, ELECTROMED® tendrá particularmente en cuenta los riesgos que presente el tratamiento de datos, en particular como consecuencia de la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos. ELECTROMED® tomará medidas para garantizar que cualquier persona que actúe bajo su autoridad y tenga acceso a los datos personales solo pueda tratar dichos datos siguiendo instrucciones del responsable del tratamiento de los datos.
En el supuesto de que se produzca una “Fuga de Información” o transferencia de datos no autorizada que afecte los derechos patrimoniales o morales de los titulares, serán informadas de forma inmediata por el responsable al titular, a fin de que este último pueda tomar las medidas correspondientes a la defensa de sus derechos.
4. Procedimiento para el Registro del Usuario.
Para realizar su Registro el Usuario deberá seguir el siguiente procedimiento:
Es necesario completar un registro con datos personales para poder concretar su compra ya que son necesarios para generar su número de pedido y el envío de su compra, datos tales como:
i) Nombre y apellidos.
ii) Nombre de la empresa (opcional).
iii) Dirección detallada en México.
iv) Teléfono.
v) Correo electrónico.
Estos datos no son usados para ningún otro fin que el de generar el detalle de su pedido y procesar su envío.
5. Costo de los productos y/o servicios
A través del Sitio Web, el Usuario podrá adquirir cualquiera de los productos y/o servicios ofrecidos por ELECTROMED® es de indicarle que todos los productos que se ofrecen a los usuarios:
vi) Son expresados en pesos mexicanos.
vii) Todos los precios de los productos cuentan con IVA incluido en el precio final.
viii) El pago se realiza en una sola exhibición, salvo que medie oferta o promoción donde se ofrezcan a meses sin intereses.
ix) Formas de pago aceptadas: Depósito bancario, transferencia electrónica, dinero electrónico, tarjetas de crédito.
x) Tiempo de entrega: según existencias, de 30 hasta 40 días naturales a partir de la fecha de pago.
xi) Precios sujetos a cambio sin previo aviso.
xii) Los precios no incluyen costos de envío, estos se determinarán una vez que el usuario proporcione su código postal para calcular el importe del envío.
6. Entrega de los Productos
Una vez que el Usuario complete el proceso de compra de algún equipo médico, ELECTROMED® lo pondrá a disposición del servicio de mensajería que se haya contratado, para lo cual ELECTROMED® transferirá a la empresa de mensajería los siguientes datos confidenciales:
– Nombre
– Domicilio
– Correo electrónico
– Número telefónico y/o de celular
Las empresas de paquetería con las que ELECTROMED® tiene celebrados contratos de prestación de servicios podrán estar en constante comunicación con el Usuario, a efecto de que pueda recibir los productos y/o servicios adquiridos en el momento que él esté disponible.
El tiempo de entrega de los productos y/o servicios adquiridos por el Usuario comenzara a surtir sus efectos a partir de la fecha de pago, según existencias de 30 a 40 días naturales. Una vez ELECTROMED® reciba y procese toda mercancía, se le proporcionara al cliente el número de guía o rastreo de su producto y/o servicio
7. Proceso de Facturación de los productos y servicios adquiridos y refacturación.
ELECTROMED® únicamente factura al momento en que el pago queda debidamente acreditado, la factura será enviada a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente, con los datos de facturación que éste haya proporcionado.
Si por alguna circunstancia el cliente:
– Recibe una factura con datos fiscales incorrectos, derivados de información proporcionada u omitida por el cliente.
ELECTROMED® puede volver a emitirla, sin embargo se hace del conocimiento al cliente que esta ya tendrá un costo adicional de $116.00 (Ciento dieciséis pesos 00/100 M.N.) con IVA incluido.
8. Políticas de devolución y reembolso.
ELECTROMED® se compromete y garantiza que toda la mercancía que comercializa se encuentra en óptimas condiciones para su venta, sin embargo, en caso de que llegue a recibir un producto con defectos en su fabricación se deberá estar a lo siguiente:
i) La mercancía defectuosa debe devolverse para reemplazo dentro de los 20 días naturales contados a partir de la recepción de la misma. Favor de incluir descripción del defecto.
ii) Para el reembolso de su dinero, la mercancía debe devolverse dentro de los 20 días naturales contados a partir de la recepción de la misma.
iii) Todos los artículos deben devolverse en su empaque original y con los mismos accesorios e instructivos que se incluyan.
iv) Evitar colocar etiquetas, pegatinas o cualquier cinta adhesiva en la caja del empaque original.
v) Debe ser empacado con plástico de burbuja, emplayado e identificado.
vi) El costo del envío por devolución corre por cuenta del cliente.
vii) Se aconseja asegurar el envío por el total de la mercancía devuelta.
viii) Todo reembolso se hará dentro de los 15 días naturales a la recepción de la mercancía devuelta, después de verificar que el defecto detallado sea la razón de la devolución.
ix) Los reembolsos se harán por transferencia electrónica a la cuenta del comprador. Si el pago se realizó por tarjeta de crédito o dinero electrónico, las comisiones derivadas de las transacciones NO son reembolsables. (Se desglosan en evidencia).
x) Los costos de envío NO son reembolsables (si aplican).
9. Garantía
Los productos que ELECTROMED® comercializa cuentan con garantía, misma que para hacerla efectiva se sujetara a las siguientes disposiciones:
i) La garantía sólo cubre la reparación, servicio y mano de obra del equipo en las instalaciones de ELECTROMED® en la Ciudad de México; asimismo ELECTROMED® pagará los gastos de envío al fabricante y los gastos de importación, en caso de requerirse.
ii) El cliente cubrirá los gastos de envío a y desde las instalaciones de ELECTROMED® en la Ciudad de México.
iii) La garantía cubre las refacciones y mano de obra siempre y cuando el equipo haya sido utilizado correctamente y siguiendo las instrucciones anexas en la caja.
iv) Durante el período de garantía, los defectos en el equipo serán libres de cargo siempre y cuando se deban al mal funcionamiento de fábrica de las partes que conforman el equipo.
v) En caso de que los equipos utilicen batería de litio recargable, ésta tiene garantía de 1 año siguiente a la compra.
vi) La garantía será anulada si al momento de revisar el equipo se detecta que se ha sido usado en procedimientos diferentes a los propios destinados por el fabricante, presenta golpes, líquido, vapor, ha sido abierto por personal ajeno a ELECTROMED® y/o tiene pegamento en cualquiera de sus partes.
vii) ELECTROMED® NO cubre reposición por robo o extravío.
viii) En el caso que el equipo incluya un cable USB para recarga de batería, éste puede ser utilizado en la corriente eléctrica siempre y cuando el voltaje de salida sea de 5V DC. Si no se está seguro del voltaje, favor de limitarse a recargar la batería por medio de puerto USB.
ix) NO UTILIZAR CABLES GENÉRICOS.
10. Servicio de mantenimiento o reparación.
ELECTROMED® brinda el servicio de mantenimiento y reparación de sus equipos que adquiera a través del sitio web por personal calificado, dicho servicio se presta conforme a las siguientes consideraciones:
i) Todo equipo debe ser enviado a las instalaciones de ELECTROMED® en la Ciudad de México, con una breve descripción de la falla que presenta.
ii) Toda revisión y /o reparación tienen costo más las refacciones que se requieran.
iii) Las garantías NO tienen costo de revisión, reparación y/o refacciones (siempre y cuando sea defecto de fábrica, leer anexo Garantías).
iv) Todos los servicios tienen costo de envío, incluyendo las garantías.
v) Todos los equipos deben enviarse preferentemente en el empaque original y con los accesorios que más se utilicen para su funcionamiento habitual.
vi) Evitar enviar equipos con fundas, cordones, estuches y/o bolsas.
vii) Debe empacarse con plástico de burbuja, emplayado e identificado.
x) El cliente cubrirá los gastos de envío a y desde las instalaciones de ELECTROMED® en la Ciudad de México.
viii) Se aconseja asegurar el envío por el costo real del equipo.
ix) ELECTROMED® no se hace responsable por equipos en sus instalaciones después de 15 días naturales de la notificación al cliente del presupuesto, revisión, mantenimiento, reparación y/o situación actual del equipo.
11. Aceptación y Autorización
Al presionar “ACEPTAR”, usted manifiesta que es mayor de edad (18 años cumplidos), en pleno ejercicio de sus derechos y que ha leído con detenimiento este documento. Asimismo, se obliga a cumplir con lo aquí estipulado, acepta expresamente todas las disposiciones aquí contenidas y cumple con otorgar la autorización correspondiente a favor de ELECTROMED® para el uso de esta plataforma y en su beneficio para los consejos y/o asesorías que obtendrá a través de esta.
Si usted no acepta no podrá acceder a los servicios que se prestan a través de la página web.
12. Información Publicitaria
De conformidad con el artículo 18 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el usuario otorga su consentimiento previo, informado, expreso e inequívoco para recibir comunicaciones telefónicas, electrónicas, mediante SMS, con novedades, publicidad y/o promociones comerciales de ELECTROMED®; así como de los productos o servicios que comercializa o promociona. ELECTROMED® pone a disposición de los usuarios el correo electrónico electromedmexico@gmail.com para revocar su consentimiento y dejar de recibir información publicitaria.
13. Jurisdicción y competencia
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier conflicto, reclamación o controversia derivada o relacionada con el cumplimiento, incumplimiento, interpretación, modificación o validez de los presentes Términos y Condiciones, se someterá a la jurisdicción de las autoridades administrativas y los tribunales competentes de la Ciudad de México, México.
Última actualización
30 de septiembre de 2020
VIOLETA ANGELICA ORTEGA VIQUE
No. Aviso de Funcionamiento
173300507B0286
